Tutkimusten mukaan tunneäly on onnistujien ja työelämän huipulla olevien hallitsema taito, jolla voidaan edesauttaa omaa ja muiden menestystä ja hyvinvointia. Toisin sanoen, tunteet ovat luontainen osa työntekoa ja työyhteisön toimintaa. Toiseksi, tunneäly ei ole staattinen ominaisuus, vaan päinvastoin. Ihmisen tunneäly kehittyy ja muuttuu ajan mittaan ja voimme tietoisesti parantaa sitä mm. itsereflektion, coachingin, valmentavan johtamisen ja työyhteisössä tapahtuvan harjoittelun keinoin. Tsekkaa tunneälyarviointimme tutustumishinta artikkelin lopusta.
Kehittyneen tunneälyn tuloksena on tasapainoinen tunteisiin liittyvä ja sosiaalinen toimintakyky, joka on yhteydessä hyvinvointiin ja onnellisuuteen. Choicen hyödyntämässä tunneälyanalyysissä käytetään Reuven Bar-On:in tutkitun teoreettisen viitekehyksen pohjalta rakennettua EQ-i 2.0. -mallia, joka sisältää 5 tunneälyn osa-aluetta ja 15 aliosa-aluetta, jotka liittyvät toisiinsa. Mallia on kuvattu kehänä tai flowna:
Kuva: Pohjautuu alkuperäiseen BarOn EQ-i -malliin, jonka on luonut Reuven Bar-On, tekijänoikeudet 1997.
Tekijänoikeudet© 2011 Multi-Health Systems Inc. Kaikki oikeudet pidätetään.
Itsensä havainnointi ja ymmärtäminen mahdollistaa paremman kyvyn ilmaista itseään, mikä johtaa terveellisempään vuorovaikutukseen muiden kanssa, joka puolestaan johtaa onnistuneeseen päätöksentekoon. Toimiva päätöksenteko puolestaan mahdollistaa onnistuneen stressinhallinnan, joka taas johtaa omien tunteiden parempaan tunnistamiseen jne. Tunneälykkyys voidaan nähdä siis flowna tai kehänä, jossa kaikki osaset vaikuttavat toinen toisiinsa.
Toteutamme runsaasti työntekijäkokemusanalyyseja, joiden keskiössä on 16 keskeistä ja olennaista attribuuttia, joihin liittyvät väittämät kuvaavat sisäisen työntekijäkokemuksen vahvuutta. Käytännössä tunteet läpileikkaavat jokaisen 16 attribuutista, sillä tunteet kuuluvat kaikkeen tekemiseen, toimintaan ja elämään - työssä ja työyhteisön ulkopuolella. Erityisen paljon tunteisiin ja tunneälyyn liittyvää keskustelua ja kommentteja yhdistetään seuraaviin teemoihin:
Siinä missä kehittämämme IEB-indeksi on tarkoitettu laaja-alaisesti työntekijäkokemuksen mittaamiseen ja ymmärryksen kasvattamiseen sekä kehityksen työkaluksi, on tunneälyn malli kolmannen osapuolen kehittämä tieteellinen viitekehys.
Tunneäly on keskeinen ja olennainen taito ja vahvuusalue myös rekrytoinnin näkökulmasta. Tiedetään, että tunneälyllä on vaikutus hyvinvointiin, tuottavuuteen ja menestykseen ja että se on erittäin tärkeä osaamisalue etenkin esihenkilö- ja johtamistyössä, mutta myös kaikessa tiimi- ja yhteistyössä. Choicella käytetään tunneälyn mittaamiseen Emotional Quotient-Inventory 2.0® -mallia, joka on käytössä yli 60 maassa ollen yksi ensimmäisiä tunneälyn mittaamiseen tarkoitetuista tieteellisistä malleista.
Tunnetaitojen kehittäminen alkaa useimmiten tunneälyn tietoisesta havainnoinnista ja ymmärtämisestä. Hyviä kysymyksiä ovat: Mitä tunteita haluan tuntea enemmän? Mitä tunteita minun on vaikea sietää? Mistä tunteista en pidä? Mitä tunteita sinun on itsessäni vaikea tunnistaa? Millaisia haasteita minulla on toisten tunteisiin liittyen? Miten tunnistan toisten tunteita ja kuinka reagoin niihin? Miten hyödynnän tunteita työssäni ja päämäärieni saavuttamisessa? Mitä tunteita minun on vaikea käsitellä, miksi?
Varsinkin johtajan on tunnistettava vahvojakin tunteita, osattava sanoittaa, sietää niitä ja ottaa vastaan niitä, sekä auttaa myös tiimiläisiään toimimaan näin. Monesti juuri johtajan tai esihenkilön luokse tullaan tunteet voimakkaasti pinnassa ja johtajan onkin osattava avartaa ohjattavan / tiimiläisen näkökulmaa oivalluttavien kysymysten avulla niin, että ohjattava pystyy näkemään itsensä ja tilanteensa pystyvyyden ja toiveikkuuden kautta. Tunnetietoisuus ja tunnetaidot ovat keskeinen työkalu, kun halutaan luoda ja ylläpitää menestyviä tiimejä ja organisaatioita. Lisäksi myönteisten tunteiden vaaliminen ja synnyttäminen työyhteisössä on olennainen tuottavuustekijä, jolla on useita hyötyjä.
Yhdysvaltalaisen psykologi Barbara Fredrickssonin mukaan myönteisten tunteiden vaaliminen työyhteisössä on olennainen tuottavuustekijä.
On kuitenkin tärkeää huomioida myös myönteisyyden mahdolliset haitat. Esimerkiksi perusteeton,
irrationaalinen pystyvyysusko itseen tai toisiin voi johtaa epäonnistumiseen, sillä riskit jäävät kartoittamatta ja tunnistamatta, mikä taas johtaa naiiviin ja ajattelemattomaan toimintaan ja päätöksentekoon. Havaitseminen on aina valikoivaa, mutta erityisesti havaintotoiminnot vääristyvät vahvoissa tunnelatauksissa. Moni tuntee ilmiön englanninkielisellä termillä cognitive bias.
Työelämässä puhutaan paljon myös empatiasta, joka on yksi tunneälykkyysmallin osa-alue. Empaattinen etäisyydellä tarkoitetaan on kykyä ymmärtää toisen henkilön tunnetilaa menemättä siihen itse mukaan liiaksi. Empaattinen etäisyys asettuu myötärypemisen tai totaalisen piittaamattomuuden välille. Taitavalla tunteiden käsittelijällä on myös omat maadoittavat ja irrottavat käytännöt esimerkiksi aggression tai muiden vahvojen tunteiden kohtaamiseen toisissa.
Yhä enemmän puhutaankin mentalisaatiokyvystä, millä tarkoitetaan kykyä ymmärtää samaan aikaan itseään ja muita. Jotta työelämässä voi menestyä, on tärkeää ymmärtää, että oma sisäinen maailma ei välttämättä kuvasta muiden ulkoista maailmaa. Toisilla ihmisillä on omat erilliset halunsa, uskomuksensa ja päämääränsä ja samaan aikaan on tärkeää tiedostaa rehellisesti omat ajatuksensa, pyrkimyksensä, yllykkeensä ja tunteensa. Mentalisaatio liittyy aivan olennaisesti tunneälyyn.
Käyttämässämme viitekehyksessä, EQ-i 2.0 -mallissa, on yksi kokonaispistemäärä tunneälylle. Sen lisäksi tunneälyn malli on jaoteltu viiteen tunneälyn pääalueeseen:
Lisäksi tunneäly eritellään 15 alatekijään, jotka kuvaavat tunneälyn spesifisempiä taitoja kuten esimerkiksi jämäkkyys, empatia, itsearvostus, ongelmanratkaisu ja joustavuus. Asiakkaan raportissa on paitsi tunneälyn kokonaisarvio myös tulokset kaikista osatekijöistä.
Tunneälyn mittausta voidaan toteuttaa sekä yksilön että organisaation tasolla. Tarjoamme yksilön tunneälymittauksen sekä siihen kuuluvan alustuksen ja raportoinnin (45 minuuttia) sekä 1 kpl 45 minuutin mittaisen coaching-session tutustumishintaan: 1170 €/hlö (normaalihinta 1300 €/hlö). Normaalihinnasto ja muut arviointi-ja analyysipalvelut täällä.
Rekrytointiprosessi (yhdessä persoonallisuusprofiloinnin kanssa), etenkin johtaja- ja esihenkilörekrytoinnit tai muut kriittiset rekrytoinnit esimerkiksi konflikti- tai muutosorganisaatioon
Haluatko ymmärtää paremmin itseäsi ja sitä myötä myös muita? Varaa aika sertifioidun asiantuntijamme kanssa, ja jutellaan lisää. Tutustumishintamme on voimassa 31.7.2025 asti. Autamme ymmärtämään, miten voitte hyödyntää tunneälymittausta rekrytoinnissa ja työntekijäkokemuksen parantamisessa. Sertifioinnin olemme hankkineet Workplace Nordicin kautta.
Päivi Lehtonen, +358 44 328 82 00 , paivi.lehtonen@choicehr.fi.fi