Mistä työntekijän alisuoriutuminen johtuu? Miten siihen voi vaikuttaa?

Tämän artikkelin on tuottanut Choicen Päivi, joka on kaupallisen koulutuksen lisäksi kokenut esihenkilö sekä Yhteisöpedagogi AMK (työyhteisön kehittäjä) ja työyhteisön haasteisiin erikoistunut ratkaisukeskeinen lyhytterapeutti. Me Choicella auttavat mielellämme arjen haastavissa tiimityö- ja johtamistilanteissa, olivatpa syyt sitten yksilöllisiä, tiimidynamiikkaan liittyviä tai koko organisaation ja työkulttuuriin tasolla ilmeneviä, vielä määrittelemättömiä ongelmia.

Jotta minkä tahansa muutoksen voi tavoitteellistaa ja toteuttaa, pitää ensin ymmärtää ongelman juurisyyt! Tässä auttaa oivalluttava hyvähenkinen ja rehellinen keskustelu (dialogi) yhdistettynä datapohjaiseen osaamiskartoitukseen tai työpersoonan analyysiin. Myös Blind Spot -analyysi, joka kartoittaa ihmisten raiteiltaansuistumispiirteitä, auttaa yleensä ymmärtämään toisen käytöstä ja toimintaa sekä helpottaa oman toiminnan reflektointia muiden, kuten esihenkilön kanssa. Choicen asiantuntijat ovat laajasti sertifioituneet erilaisiin testaus- ja analyysimenetelmiin, joiden tarkoituksena on auttaa ihmisiä ymmärtämään itseään ja sitä kautta myös muita. Tulokset purkaa kohtaamisen ja ihmissuhdetyön koulutettu ammattilainen. 

Mikäli haluat Choicen ammattilaisten johdattavan sinut haastavan tilanteen läpi, niin voit luottaa siihen, että prosessiin sisältyy sekä analyysi että valmennus. 

• tilaajan briiffikeskustelu (tavoitteet ja eteneminen)
• työntekijän oivalluttava keskustelu 
• varsinaisen analyysin teko 
• tulosten purku + valmennus esihenkilön, työntekijän ja molempien kanssa

Näin prosessi etenee

1. Ymmärrä ja ota puheeksi

Jotta ongelmaa voidaan lähteä ratkomaan, pitää aivan aluksi ymmärtää, mistä haasteet johtuvat, eli mitkä ovat ns. juurisyyt ei halutun käytöksen tai alisuoriutumisen taustalla. Tässä sinua auttaa Choicen ratkaisukeskeinen lyhytterapeutti ja työyhteisöjen ammattilaiset. Aivan ensin on avattava rehellinen ja arvostava keskusteluyhteys työntekijän kanssa, jossei sitä jo ole jo tehty. Henkilön on tultava ensin tietoiseksi siitä, että kyseessä on vakava asia, jonka on muututtava. Tärkeää on muodostaa yhteinen käsitys siitä, miten asia vaivaa työyhteisöä ja henkilöä itseään sekä oivalluttaa henkilö ymmärtämään, että tilanteen on muututtava.

2. Toimi, puutu ja muuta

Varsinainen puuttuminen ja ohjaus tulee tehdä empaattisella ja arvostavalla tavalla sekä henkilön työtä ja persoonaa kunnioittaen, ja ehdottoman luottamuksellisesti. On esihenkilön ja organisaation harkinnassa, ovatko puutteet työssä ja suoriutumisessa niin vakavia ja merkittäviä, että prosessissa käytetään varoitusmenettelyä. Lisäksi on erittäin olennaista osata erottaa oire syystä! Jos työntekijä esimerkiksi myöhästyy töistä säännöllisesti, myöhästyminen on oire. Jos työntekijällä on hankaluuksia fokusoitua arjessa, on keskittymiskyvyn puute oire. Mutta mitkä ovat syyt, lähdetään ensimmäiseksi selvittämään. Tämän keskustelun käymisessä me autamme. Vasta kun todelliset  syyt ovat selvillä, voidaan henkilöä tukea juuri hänelle sopivalla tavalla. Toisinaan tukea ja apua voivat tarvita myös muu tiimi tai koko työyhteisö, mikäli ongelmat ovat kärjistyneet ja tilanne jumiutunut. 

3. Seuraa ja vahvista

Ratkaisun etsiminen ja muutoksen tapahtuminen on prosessi, jossa esihenkilön tärkein työkalu ei ole antaa valmiita vastauksia, vaan luoda kehys, jossa ratkaisu voi löytyä ja tehdä muutoksen todeksi. Jos ratkaisu tarjotaan heti ja "annettuna" tai tarjoillaan käskymuodossa, omistajuus ongelmasta jää valitettavasti esihenkilölle. Jos taas työntekijä löytää / oivaltaa muutostarpeen sekä muutoksen askeleet tuettuna itsenäisesti, hän sitoutuu toteutukseen paremmin ja muutos on suhteellisen pysyvä. Ratkaisu epäonnistuu useimmiten siksi, koska muutospolkua ei malteta kulkea vaihe vaiheelta tai ettei muutoksen askelia oli kuvattu ja työstetty riittävän yksityiskohtaisesti. Helppo vertauskuva: jotta pääset ajamaan Tampereelle Helsingistä, sinun pitää ajaa matkan varrella olevien muiden paikkakuntien läpi ja ohi. Tai vastaavasti: et voi juosta maratoniakaan niin, että hyppäät osan matkaa yli suoraan maalialueelle. Muistathan, ettei seuranta myöskään vaadi välttämättä virallista tapaamista tai palaveria. Valitse seurannan formaatti tilanteen ja toiminnan vakavuuden mukaan!

Ps. Ja nyt se vaikea kysymys: tiedätkö ihan oikeasti, mistä yksilö- tai tiimitason alisuoriutuminen johtuu?

Tiedätkö todella, onko kyse yksikön alisuoriutumisesta vai voiko voisiko taustalla olla jotain muutakin? Jotain esihenkilötyöhön, johtamiseen, sisäiseen viestintään tai yleisemminkin työkulttuuriin liittyviä syitä ja muita tunnistamattomia laajempia ilmiöitä? State of the Global Workplace Gallup (2023) arvion mukaan 9% maailmanlaajuisesta BKT:sta (8800 mrd dollaria) hukataan vuosittain huonon johtamisen takia! Toisen tutkimuksen mukaan vain 38% irtisanoutuneista haluaa työskennellä uudelleen vanhalle esihenkilölleen (Curphy, 2008).

Rohkaisemme aina ensin selvittämään todelliset syyt alisuoriutumisen taustalla. Alisuoriutuminen näkyy yksilötasolla, mutta juurisyyt voivat olla hyvinkin moninaiset. Tämä harvoin selviää vain yksilön kanssa keskustelemalla vaan vaatii laajempaa organisaatiotasoista analyysia henkilöstön kokemuksista ja ajatuksista. Etenkin jos useampi yksilö tai tiimi kärsii samoista haasteista, kannattaa harkita koko organisaation kattavan työntekijäkokemuskyselyn toteutusta, joka korvaa perinteisen numeerisen henkilöstötyytyväisyyskyselyn. Sen anti ei lopu ongelmiin, vaan se nostaa esille myös organisaation vahvuudet ja mahdollisuudet työnantajana sekä luo vahvan tarinan pohjan työnantajakuvan viestinnälle ja markkinoinnille! Choicen työntekijäkokemuskyselyä ja analyysia voidaan käyttää siis sekä kriisin ratkomiseen, suunnanmuutoshankkeen perusteluun ja seurantaan sekä uuden luomiseen ja työkulttuurisiin innovaatioihin. Mikäli kyse on kuitenkin yksilötason suoriutumishaasteista, työkaluja ovat työpersoonan analyysit, tunneälyanalyysi,  Blind Spot -testi sekä esihenkilö tukeminen prosessissa.  

--> Varaa tästä luottamuksellinen keskustelu työyhteisön kehittäjän kanssa ja jutellaan tarkemmin! Keskustelu ei sido palveluhankintoihin.